Gracias por confiar en TodoKeys. Queremos que tu experiencia con nosotros sea clara, segura y sin contratiempos. Por eso, al usar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención.

1. Sobre nuestros productos

En TodoKeys vendemos productos 100% digitales, como licencias de software, claves de activación, recargas y contenido representativo.

  • No manejamos productos físicos ni envíos por paquetería.
  • Las imágenes de la tienda son ilustrativas.
  • En cada producto encontrarás la información clave: versión, idioma, tipo de licencia, sistema operativo compatible, región y condiciones de uso. Te recomendamos revisar estos datos antes de comprar para asegurarte de que el producto es el adecuado para ti.

2. Entrega de productos

La mayoría de productos se entregan automáticamente pocos minutos después de recibir el pago. En algunos casos, especialmente si requieren validación manual, pueden tardar hasta 24 horas hábiles.

  • El envío se realiza por correo electrónico. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.
  • También solemos enviarlo por WhatsApp si ingresaste un número válido al momento de la compra.
  • Recibirás exactamente lo que compraste, en el formato y medio acordado.

3. Formas de pago

Contamos con pasarelas de pago seguras y disponibles 24/7.

  • Una vez confirmado el pago, tu producto digital será procesado y enviado automáticamente.
  • Si surge algún inconveniente durante el proceso, puedes contactarnos por WhatsApp o al correo [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.

4. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni cambios una vez que el código ha sido enviado.

  • Cada clave es única y no se puede reutilizar, por lo tanto, no es posible «devolverla».
  • Antes de realizar tu compra, asegúrate de que el producto es compatible con tu sistema y que es el que realmente necesitas.
  • No asumimos responsabilidad por errores de compra, incompatibilidades o cambios de decisión posteriores.

5. Garantía

En TodoKeys respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos cuentan con una garantía fija de 1 año calendario a partir de la fecha de entrega, bajo las siguientes condiciones:

  • La licencia debe ser canjeada en un plazo máximo de 30 días desde su entrega.
  • La garantía aplica únicamente si:
    • El producto fue activado en el sistema o dispositivo compatible, según la descripción.
    • No se ha cambiado de equipo (en el caso de licencias de un solo uso o asociadas a hardware).
    • La activación se realizó dentro del tiempo establecido.
    • No se ha realizado reinstalación o migración sin respaldo válido.

En caso de que hayas cumplido con todas las condiciones anteriores y presentes un inconveniente dentro del año de vigencia, revisaremos tu caso y buscaremos una solución.

Si el problema se presenta después del primer año, aunque la garantía haya expirado, podrás contactarnos y con gusto evaluaremos el caso para ver si es posible ayudarte. Sin embargo, pasado ese periodo, la resolución no está garantizada.

6. Uso responsable del producto

  • Recomendamos canjear tu clave en las primeras 24/48 horas luego de recibirla.
  • Algunas claves pueden tener fecha de expiración establecida por el fabricante.
  • Si estás comprando para regalar, lo ideal es hacer la compra justo el día que vas a entregar el producto.
  • No asumimos responsabilidad por el uso indebido del producto, ni por consecuencias derivadas de modificaciones del software o del sistema operativo.

7. Limitación de responsabilidad

En TodoKeys nos tomamos en serio tu confianza, pero es importante que sepas lo siguiente:

  • Somos distribuidores, no desarrolladores del software que vendemos.
  • Cualquier cambio, restricción o política impuesta por el fabricante está fuera de nuestro control.
  • El uso final del software y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del usuario.
  • No asumimos responsabilidad por pérdidas de datos, fallos del sistema o daños derivados del mal uso del producto o su instalación en entornos inadecuados.

8. Atención al cliente

Nuestro compromiso es darte una experiencia clara, ágil y confiable. Si tienes dudas, escribes mal tu correo o necesitas ayuda con la instalación, aquí estamos para ti:

9. Actualizaciones

Estos términos pueden cambiar sin previo aviso para adaptarse a nuevas condiciones legales o tecnológicas. Recomendamos revisarlos periódicamente.

TodoKeys
Tu tienda de software confiable, con respaldo real y atención directa.